Jackson Opati เจ้าของร้านได้หยุดขายนมบรรจุกล่องจากร้านของเขาแล้ว และเปลี่ยนไปใช้ตู้จำหน่ายนมสดแบบหยอดเหรียญแทน “ตู้เอทีเอ็มนี้เป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้มากกว่า” เขาอธิบาย นายโอปาติเปิดร้านขายของชำเล็กๆ ในนิคม Kibera ที่มีผู้คนพลุกพล่านในไนโรบี เมืองหลวงของเคนยา ในปีที่แล้ว ร้านค้าของเขาซึ่งสร้างจากเสาไม้และแผ่นลูกฟูก ได้เปิดตู้จำหน่ายนมอัตโนมัติจากบริษัท Zaidi Technologies ในสหรัฐอเมริกาและเคนยา เป็นหนึ่งในเก้าเครื่องจักรดังกล่าวที่ Zaidi ดำเนินการในเคนยา

 

เขาใช้แผงเล็กๆ ที่ด้านหน้าเครื่องเพื่อป้อนจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องการใช้ จากนั้นไม่กี่วินาทีต่อมาปริมาณนมที่เกี่ยวข้องจะรินลงในขวดหรือถุงพลาสติกรีไซเคิลที่ลูกค้านำมาจากที่บ้าน “ตั้งแต่ฉันได้ตู้ขายของมา จำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว” เขากล่าว วันจันทร์ถึงพฤหัสบดี คุณโอปาติขายนมได้ 150 ลิตรต่อวัน ในวันศุกร์และวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เพิ่มเป็น 300 ลิตร ทำให้เขาได้รับกำไร 6,000 ชิลลิงเคนยา (53 ดอลลาร์; 40 ปอนด์) ต่อสัปดาห์ “สำหรับฉันมันเป็นธุรกิจที่ดี” เขากล่าว

 

Caroline Atieno ลูกค้ารายหนึ่งของเขากล่าวว่า “ตู้ขายของอัตโนมัติเหล่านี้มีความสำคัญมากสำหรับเราใน Kibera ขณะที่เข้าคิวอยู่หน้าเครื่องสูง ซึ่งตกแต่งด้วยภาพวัว Friesian ขาวดำ เธอมีลูกห้าคนและบอกว่าเธอกินนมได้มาก: “ด้วยตู้เอทีเอ็มนี้ ฉันสามารถใช้จ่ายทุกอย่างที่ต้องการกับนมได้ แม้จะแค่ 10 ชิลลิงเคนยา (9 เซ็นต์; 7 เพนนี) ตามเงินที่ฉันมี กระเป๋าของฉัน”

 

นี่เป็นจุดดึงดูดหลักของการขายในลักษณะนี้ ชาวเคนยาที่อาศัยอยู่ในการตั้งถิ่นฐานดังกล่าว มักจะมีรายได้น้อยกว่าหนึ่งดอลลาร์ต่อวัน ดังนั้นความสามารถในการซื้อผลิตผลสดในปริมาณเล็กน้อยจึงเป็นโบนัสก้อนโต “นมยังมีราคาถูกกว่านมบรรจุขวดซึ่งขายได้เกือบทุกที่ในคิเบรา และ [มัน] มีรสชาติดีกว่า” นางอาเตียโนกล่าวเสริม

 

นมพาสเจอร์ไรส์จากตู้เอทีเอ็มของ Zaidi มีราคา 65 ชิลลิงเคนยาต่อลิตร ในขณะที่นมอายุยืนแบบร้อนพิเศษ (UHT) บรรจุขวด ปกติราคาประมาณ 110 ชิลลิงเคนยาต่อลิตร และจำหน่ายในบรรจุภัณฑ์ขนาด 200 มล. 300 มล. หรือใหญ่กว่าเท่านั้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติได้ปรากฏขึ้นในพื้นที่ตั้งถิ่นฐานที่ไม่เป็นทางการจำนวนมากของไนโรบี ไม่ว่าจะเป็นการขายนม น้ำมันสำหรับประกอบอาหาร เชื้อเพลิงสำหรับประกอบอาหารทดแทนที่สะอาด และผ้าอนามัย

 

Graham Benton ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Zaidi Technologies กล่าวว่า “เราตัดสินใจที่จะเริ่มขายนมผ่านตู้เอทีเอ็ม เนื่องจากช่วยลดต้นทุนของบรรจุภัณฑ์ ปรับปรุงต้นทุนด้านการขนส่ง และช่วยให้เราขายนมได้โดยไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม

 

“ตู้เอทีเอ็มยังช่วยให้เราปลดล็อก 80% ของตลาดที่ยังไม่ได้ใช้โดยธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการควบคุม” เครื่องจักรดังกล่าวยังให้โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ด้วย Vivian Kenyatta อธิบาย คุณแม่เลี้ยงเดี่ยววัย 28 ปี ก่อตั้งกลุ่มเยาวชนจำนวน 20 คน “ด้วยการประหยัดของเรา เราต้องการเริ่มต้นธุรกิจเพื่อยกระดับตัวเอง และตู้เอทีเอ็มเหล่านี้ดูมีราคาไม่แพงนัก”

 

แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีเงินสดสะสมเพียงพอที่จะเปิดร้านทั้งร้าน พวกเขาสามารถซื้อเครื่องขายน้ำมันสำหรับทำอาหารได้ในราคา 100,000 ชิลลิงเคนยา (890 เหรียญสหรัฐ; 670 ปอนด์) ในปีนี้ และเช่าพื้นที่เล็กๆ จากแหล่งที่พวกเขาขายน้ำมัน

 

“เราทำกำไรได้ประมาณ 400 ชิลลิงเคนยาต่อวัน ซึ่งเราใส่ไว้ในบัญชีธนาคาร และเราอาจใช้ในกรณีฉุกเฉิน เช่น เมื่อสมาชิกในกลุ่มของเราต้องไปโรงพยาบาล” แม่เลี้ยงเดี่ยวอธิบายเรื่องนี้ขณะจ่ายยา น้ำมันสำหรับประกอบอาหารจากเครื่องลงในขวดน้ำมันสำหรับประกอบอาหารพลาสติกรีไซเคิลสำหรับลูกค้ารายต่อไปของเธอ

 

แม้ว่าการใช้งานเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในพื้นที่ที่ขาดแคลนของแอฟริกาจะมาพร้อมกับความท้าทาย บ่อยครั้ง เจ้าของร้านสามารถซื้อเครื่องที่ถูกที่สุดเท่านั้น ซึ่งอาจไม่เหมาะกับอาหาร พวกเขาอาจไม่สามารถจ่ายค่าบำรุงรักษาที่เหมาะสมได้ เพื่อประหยัดเงิน พวกเขาอาจปิดเครื่องเมื่อเครื่องว่างเปล่า ซึ่งหมายความว่าสิ่งตกค้างใดๆ ไม่ดีหรือเกิดการอุดตันในระบบ

การตัดไฟซึ่งพบได้ทั่วไปในเคนยาและประเทศเพื่อนบ้านทำให้เกิดความขัดข้องเพิ่มเติม Zaidi Technologies ได้พัฒนารูปแบบธุรกิจที่แตกต่างออกไปเพื่อรับมือกับปัญหาเหล่านี้: บริษัทเป็นเจ้าของและติดตั้งเครื่องขายแสตมป์อัตโนมัติ จากนั้นเจ้าของร้านก็จะจ่ายค่าไฟฟ้าและจ่ายน้ำสำหรับทำความสะอาด ในทางกลับกัน พวกเขาจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 4 ชิลลิงสำหรับนมทุกลิตรที่พวกเขาขาย

 

เจ้าของร้านที่ไร้ยางอายยังรู้จักการเจือจางนมด้วย แต่ Zaidi Technologies กำลังทำงานเกี่ยวกับระบบป้องกันการงัดแงะ – หลังจากการพาสเจอร์ไรส์ ภาชนะบรรจุนมจะถูกส่งไปยังร้านค้าและคนขับรถส่งของจะเสียบเข้าไปในเครื่อง ซึ่งจะล็อคเครื่องจำหน่ายอัตโนมัติ .

 

“ระบบจะเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้เราสามารถดูว่าประตูถูกดัดแปลงหรือไม่ หรือนมละเมิดเกณฑ์อุณหภูมิของเราหรือไม่ ทำให้เราสามารถใช้งานระบบแบบออฟไลน์ได้จนกว่าช่างเทคนิคจะเข้ามาและให้บริการได้” คุณเบนตันอธิบาย

 

บริษัทเทคโนโลยี KOKO Networks ได้พัฒนาระบบตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสำหรับตลาดแอฟริกาโดยเฉพาะ เพื่อจัดหาเชื้อเพลิงไบโอเอธานอลสำหรับทำอาหาร

 

เช่นเดียวกับเครื่องทำน้ำนม เครื่อง KOKO สามารถจ่ายเชื้อเพลิงได้เพียงเล็กน้อย เพื่อรองรับลูกค้าที่พกเงินสดติดตัว “เพื่อปกป้องคุณภาพเชื้อเพลิงและรับประกันการจัดการที่ปลอดภัย… ตู้เอทีเอ็มของเรามีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยและเซ็นเซอร์มากมาย เชื้อเพลิงของเราสามารถจ่ายลงในถังเชื้อเพลิงที่จดทะเบียนของ KOKO เท่านั้น และด้วยตู้เอทีเอ็ม เราจะหลีกเลี่ยงการสร้างขยะจากขวดพลาสติกจำนวนมาก” Sagun กล่าว Saxena กรรมการบริหารของ KOKO Kenya

 

เมื่อลูกค้าเติมน้ำมันในถังน้ำมัน พวกเขาซื้อน้ำมันโดยตรงจาก KOKO โดยใช้การชำระเงินผ่านมือถือ ในขณะที่ KOKO จะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับเจ้าของร้าน บริษัทเปิดตัวในเมืองไนโรบีโดยร่วมมือกับเชลล์ในปี 2019 และปัจจุบันมีตู้จำหน่ายเอธานอลมากกว่า 750 เครื่องในเคนยา และจะเข้าสู่ประเทศแอฟริกาตะวันออกอื่นๆ ในปีหน้า

 

คุณแซ็กซินามองเห็นโอกาสมากมายสำหรับตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในภาคส่วนอาหารเช่นกัน “ปัจจุบันการบรรจุ การจัดการ และการค้าผ่านร้านค้าเล็กๆ ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น” เขากล่าว

 

“นั่นเป็นสาเหตุที่ราคาขายปลีกสำหรับอาหารในร้านค้าขนาดเล็กในท้องถิ่นเมื่อเทียบกับซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ในไนโรบี การลดต้นทุนเหล่านี้ด้วยการใช้เครื่องขายแสตมป์อัตโนมัติจะเป็นประโยชน์ต่อหลายครัวเรือน”

 

สามารถอัพเดตข่าวสารเรื่องราวต่างๆได้ที่  https://www.wardellinger.com/